1 | ¿Qué es Telehispanic?
TeleHispanic es una nueva compañía de telecomunicaciones creada para satisfacer las necesidades de los hispanos residentes principalmente en USA y otros países de la forma más simple, conveniente y accesible.
2 | ¿De dónde es la empresa?
Telehispanic es una compañía americana con oficinas centrales en Miami y está operada por latinos.
3 | ¿Cómo funciona Línea Home para recibir llamadas?
TeleHispanic te asignará un número telefónico en tu país de origen o en el país donde tengas contactos y afectos. Las llamadas a este número serán inmediatamente transferidas al teléfono que nos indiques USA o en tu país de residencia. Tus familiares y amigos pagarán el costo de una llamada local y tú sólo abonarás un costo fijo mensual. Las llamadas son ilimitadas.
4 | ¿Cómo funciona Línea Home para llamar?
Este servicio está disponible para venta a través de nuestro Call Center. Tú dispondrás de una cantidad de minutos de conversación, por un abono fijo mensual. Sólo deberás llamar al número de acceso indicado por Telehispanic (número local o 1-800). Si llamas desde el teléfono asociado a tu Línea Home marcarás directamente el número de destino. Desde cualquier otro teléfono deberás ingresar previamente un PIN que te daremos. Inmediatamente estarás hablando con el destino en el mundo que hayas elegido. Existe otro servicio llamado Línea Home Total con el que podrás no sólo recibir sino también realizar llamadas internacionales sin límites de tiempo y sin costo por minuto. Consulta en nuestro Call Center.
5 | ¿Necesito algún equipamiento adicional para usar Línea Home?
No, ni tú ni quien te llame necesita ningún otro elemento más que el teléfono actual.
6 | ¿Me pueden llamar desde cualquier teléfono?
Si, te pueden llamar desde un teléfono de línea, desde un celular o desde un teléfono público.
7 | ¿Puedo recibir las llamadas en mi celular?
Solo podrás asociar su servicio Línea Home a un teléfono celular en los Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico.
8 | ¿Se requiere un PIN para realizar llamadas?
Dispondrás de dos opciones para utilizar Línea Home para realizar llamadas:
A. Al realizar la configuración inicial del servicio deberás registrar el número telefónico desde el cual piensas realizar llamadas sin PIN; si marcas el número de acceso desde allí, a continuación sólo deberás discar el número internacional de destino.
B. Si llamas desde un teléfono no registrado (por ejemplo un teléfono público), entonces deberás ingresar tu PIN y recién después el número de destino.
9 | ¿Puedo comprar más minutos de conversación? como lo hago?
Puedes comprar minutos adicionales con su tarjeta de crédito o débito ingresando en www.telehispanic.com, o llamarnos a USA: 1(305) 428-9661, México: 52(55) 5018-3002, Brasil (SP): 55(11) 3957-1221, España: 34(91) 771-4104, Argentina: 54(11) 5129-6995, Perú: 51(1) 705-9476, o enviar un e-mail a [email protected].
10 | El acuerdo que firmo como cliente por la contratación del servicio, ¿tiene un tiempo de duración mínima estipulado?
El End User Agreement tiene vigencia de un año pero puede ser cancelado sin penalidades cuando lo desees.
11 | ¿Recibo algún beneficio recomendando a un amigo?
Sí, por cada amigo que recomiendes y que se suscriba al servicio contarás con un mes gratis. Además podrás participar de otras promociones y descuentos. ¡Cuántas más recomendaciones hagas, más beneficios conseguirás!. Si ya eres parte de Telehispanic, comienza a recomendar ahora haciendo click aquí http://www.telehispanic.com/landings/referidos/referidos.asp
12 | ¿Qué requisitos son necesarios para calificar como Cliente?
Necesitas un número de teléfono residencial y una tarjeta de débito o crédito VISA, MASTER, AMEX o Discover.
13 | ¿Tiene cargos adicionales?
No, Línea Home no tiene cargos adicionales de instalación, de reconexión ni de cancelación del servicio.
14 | ¿Cómo es la calidad de la comunicación?
La calidad de la comunicación es la misma que la de una llamada normal.
15 | ¿Cuánto demora la instalación?
La instalación se realiza durante las 48 horas siguientes a la suscripción.
16 | ¿Qué sucederá si no contesto las llamadas dirigidas a mi Línea Home?
Si tienes un contestador automático, éste funcionará como lo hace con tu teléfono habitual. Si no tienes un contestador automático el teléfono sonará hasta que quien te llama decida cortar. Recuerda además que en caso de necesitarlo, puedes activar el servicio Follow Me de Telehispanic para que tu llamado te siga a donde vayas. ¿Qué es el servicio de Follow Me de Telehispanic y cómo lo utilizo? Con el servicio Follow Me podrás llevar tu línea a donde estés. Deberás determinar los números de teléfono y horario donde quieres que tu llamado suene y así armar esquemas de seguimiento de llamadas. Para activarlo puedes llamar a nuestro centro de atención en USA: 1(866) 897-8520, México: 52(55) 5018-3002, Brasil (SP): 55(11) 3957-1221, España: 34(91) 771-4104, Argentina: 54(11) 5129-6993, Perú: 51(1) 705-9416 o por Interenet haciendo click aquí
17 | ¿Cómo contacto al servicio al cliente?
Llámanos a Customer Service a USA: 1(305) 428-9661, México: 52(55) 5018-3002, Brasil(SP): 55(11) 3957-1221, España: 34(91) 771-4104, Argentina: 54(11) 5129-6993, Perú: 51(1) 705-9416 o escribe un e-mail a [email protected].
18 | ¿Puedo mudar mi líneahome?
Si, sólo llámanos o escríbenos un e-mail y prontamente atenderemos tu solicitud.